FAQ de la boutique
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos supports de préparation, licences, accès et outils.
Avant d’acheter
Informations utiles pour vous aider à choisir les ressources les plus adaptées à vos besoins.
Quels sont ces supports de préparation ?
Nos supports de préparation comprennent des outils et ressources numériques officiels Cambridge English conçus pour vous aider à préparer efficacement votre examen. Chaque produit offre un type de soutien spécifique, comme des exercices proches des conditions d’examen, un apprentissage guidé, des activités de travail autonome, ou une familiarisation avec le format de l’examen.
Quels sont les produits disponibles ?
Actuellement, notre boutique propose :
- Test & Train
- Authentic Digital Practice Tests
- Linguaskill Online Tutor Intro.
De nouveaux supports et ouvrages pourront être ajoutés ultérieurement.
Quel produit choisir ?
Chaque produit répond à des besoins spécifiques :
- Test & Train: pratique flexible avec des activités courtes
- Authentic Digital Practice Tests: simulation réaliste de l’examen numérique
- Linguaskill Online Tutor Intro: préparation guidée pour Linguaskill
Vous pouvez consulter les fiches produits afin de comparer les options sur notre page Produits.
S’agit-il de supports officiels Cambridge English ?
Oui. Tous les produits proposés sont des ressources officielles Cambridge English, développées ou validées par Cambridge.
Ces supports couvrent-ils tous les examens Cambridge ?
Cela dépend du produit et du niveau. Certains supports sont conçus pour des certificats spécifiques ou pour Linguaskill.
Vous pouvez vérifier la disponibilité sur chaque page produit.
Dois-je être inscrit à un examen pour acheter ces supports ?
Non. Les supports de préparation peuvent être achetés et utilisés indépendamment avant de s’inscrire à un examen.
Certains produits peuvent également être proposés en complément lors de l’inscription.
Puis-je combiner plusieurs supports ?
Oui. De nombreux candidats combinent différents outils afin d’optimiser leur préparation.
Par exemple :
- Test & Train: pour une pratique régulière
- Authentic Digital Practice Tests: pour simuler l’examen en conditions réelles
Ces supports sont-ils adaptés aux enseignants et aux Centres de préparation ?
Oui. Certains produits comprennent des options pour un usage en classe ou en centre de formation.
Pour des licences institutionnelles, veuillez contacter notre équipe.
Accès et assistance
Tout ce que vous devez savoir sur l’accès, l’utilisation et les licences.
Comment accéder aux supports après achat ?
La majorité des produits sont accessibles via Cambridge One ou sur d’autres plateformes officielles.
Après votre achat, vous recevrez :
- un code d’activation ou une licence
- les instructions d’accès
- et les informations nécessaires à l’utilisation de la plateforme
Quelle est la durée d’accès aux supports ?
La durée d’accès varie selon le produit. Par exemple, les licences Test & Train donnent accès pendant 18 mois après l’activation.
Consultez la fiche produit pour plus de détails.
Ces ressources peuvent-elles être utilisées pour l’auto-apprentissage ?
Oui. La plupart sont conçues pour un usage individuel et flexible.
Certaines peuvent également être utilisées en classe avec un enseignant.
Sont-elles compatibles avec les appareils mobiles ?
Certaines ressources sont accessibles sur mobile et tablette, tandis que d’autres nécessitent un ordinateur.
Vous trouverez les spécifications techniques sur chaque page produit.
Que faire en cas de problème technique ?
En cas de difficulté d’accès, d’activation ou d’utilisation, vous pouvez contacter notre équipe — nous serons ravis de vous aider.
Puis-je demander un remboursement ?
Les licences numériques ne peuvent pas être remboursées une fois activées.
Si la licence n’a pas été utilisée, une demande peut être envisagée selon les conditions en vigueur.
Qui contacter en cas de besoin ?
Pour toute question concernant les produits ou leur utilisation, vous pouvez contacter notre équipe via la page Contact.
Avez-vous besoin de plus d’informations ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, notre équipe est à votre disposition.
Contactez-nous