Conditions générales

1. Información general

La titularidad de este sitio web www.shop.exams-owl.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L, con NIF: B-58036633, y cuyos datos de contacto son:

• Dirección: Calle Freixa número 5-9, 08021, (Barcelona)
• Teléfono: 93 411 13 33
• Correo electrónico: [email protected]
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 26218, Folio 78, Hoja nº B 100005
• Actividad: Centro de Exámenes de Cambridge English, de Enseñanza no Reglada y de venta de materiales docentes.

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.shop.exams-owl.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende la comercialización y distribución de libros electrónicos (e-Books) en diversos formatos digitales. La actividad abarca desde la gestión de un catálogo especializado de contenido educativo hasta la optimización de la experiencia del usuario para compras rápidas y seguras, permitiendo la descarga instantánea en múltiples dispositivos como eReaders, tabletas y smartphones.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos del Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

La simple aceptación de la compra al confirmar el pedido implica su aceptación de estas condiciones, que regirán la relación establecida entre el Usuario y ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).

Al aceptar el contrato, el Usuario declara:

• Que tiene la capacidad legal para celebrar contratos de acuerdo con la normativa española aplicable. No vendemos productos a menores de edad, por lo que los productos disponibles en el Sitio Web deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar el Sitio Web bajo la supervisión del padre/madre o tutor.
• Que ha leído y acepta expresamente cada una de estas Condiciones Generales.

3. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre el Usuario y ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L., formalizada al realizar un pedido, utilizar los servicios, comprar o solicitar productos o servicios electrónicos ofrecidos por el propietario del Sitio Web. Los servicios o productos se ofrecen desde el Sitio Web  (www.shop.exams-owl.com) y cualquier compra realizada fuera de este dominio no vinculará a ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

4. Proceso de compra o adquisición

Libros electrónicos (e-books)

Cada libro electrónico presentado en el Sitio Web describe sus características. Para obtener información adicional, puede solicitarla por correo electrónico a [email protected].

Proceso de compra de libros electrónicos (e-books)

Carrito de Compra

Una vez que haya encontrado el (los) libro(s) electrónico(s) que desea comprar, haga clic en la opción “Carrito de compra”. Después de hacer clic en “Carrito de compra”, tiene dos opciones: seguir buscando nuevos libros electrónicos (seleccionando la opción “Seguir comprando”) o proceder con la compra (seleccionando “Tramitar pedido”).

Registro

El Usuario debe registrarse para poder realizar compras en el Sitio Web. Si el  Usuario no está registrado, el sistema le solicitará que se registre en el momento de hacer clic en “Tramitar pedido”.

Información de Pago y Descarga

En la página “Pago” se muestra un resumen del producto o productos comprados con el importe total de la venta. Si el Usuario está conforme puede hacer clic en “Pagar”. Si se solicita factura, es obligatorio proporcionar el NIF (Número de Identificación Fiscal) de la persona que realiza la compra.

Confirmación de Pago

Con todos los detalles de la compra en la pantalla, revíselos y elija una de las dos opciones:

• “Volver al carrito” para corregir cualquier dato ingresado previamente.
• “Pagar” para acceder a la pasarela de pago del banco. 

En ese momento se enviará el pedido a ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. Recibirá una respuesta confirmando la disponibilidad de los libros electrónicos solicitados y proporcionando instrucciones de descarga.

Para especificaciones relacionadas con libros electrónicos, consulte la sección de ayuda en www.shop.exams-owl.com/fr/faq/.

Resumen de Compra

Resumen y detalles de la compra realizada. Si se solicita factura, es obligatorio proporcionar el NIF (Número de Identificación Fiscal) de la persona que realiza la compra.

Entrega de productos digitales

Las licencias de material de práctica son códigos digitales que dan acceso a los recursos oficiales de preparación para el examen. Una vez adquiridas, el usuario recibe un código único por correo electrónico que debe usar para activar el material en la plataforma correspondiente.

Las licencias se entregan inmediatamente después del pago mediante correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta creada por el usuario. El usuario puede consultar todas sus licencias en la sección "Mis licencias" de su perfil. La duración del acceso de la licencia puede variar y se específica en la página de cada producto.

Queda prohibida la publicación en línea, distribución o puesta a disposición de los e-books a terceros sin autorización previa y por escrito del Vendedor.

5. Disponibilidad

Los stocks de libros electrónicos son ilimitados, y su disponibilidad es inmediata tras la compra. Si el libro electrónico solicitado no está disponible por cualquier motivo, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. le informará rápidamente en el momento de tramitar el pedido.

6. Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Pagar" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. Licencia de uso

La compra de un libro electrónico (e-Book) concede al usuario una licencia unipersonal, no exclusiva e intransferible para utilizar el contenido.

Algunos productos pueden usarse en móviles y tabletas, mientras que otros requieren un ordenador de sobremesa o portátil. Los requisitos técnicos específicos se incluyen en la página de cada producto.

8. Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente (helpdesk), y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Tramitar pedido” o “Pagar”, tiene acceso al “Carrito de compra” donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y, en concreto, la Política de Privacidad y de Proteccion de Datos para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE O LSSI) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

9. Devoluciones

ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. no acepta devoluciones de libros electrónicos descargados. Debido a la naturaleza de los productos, todas las ventas son finales. 

Derecho de Desistimiento

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin soporte físico.

Recuerde que, al tratarse de una licencia digital, una vez activada, no podrá ser devuelta. Si no ha activado la licencia, puede solicitar su devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra escribiéndonos a [email protected].

10. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente,  también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

11. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

12. Renuncia

Ninguna renuncia de ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

13. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

14. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

15. Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y de Protección de Datos. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L y los usuarios de sus productos y servicios, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Barcelona.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

17. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a  sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). 

Además, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.