Termes i condicions

1. Informació general

La titularitat d'aquest lloc web www.shop.exams-owl.com, (d'ara endavant lloc web) l'ostenta ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L, amb NIF: B-58036633, i les dades de contacte de la qual són:

• Adreça: Carrer de Freixa número 5-9, 08021, (Barcelona)
• Telèfon: 93 411 13 3
• Correu electrònic: [email protected]
• Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona Tom 26218, Foli 78, Full nº B 100005
• Activitat: Centre d’Exàmens de Cambridge English, d’Ensenyament no Reglat i de venda de materials docents.

Aquest document (així com altres documents que aquí s'esmentin) regula les condicions per les quals es regeix l'ús d'aquest lloc web (www.shop.exams-owl.com) i la compra o adquisició de productes i/o serveis en el mateix (d'ara endavant, Condicions).

A l'efecte d'aquestes Condicions s'entén que l'activitat que ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. desenvolupa a través del lloc web comprèn la comercialització i distribució de llibres electrònics (e-Books) en diversos formats digitals. L'activitat abasta des de la gestió d'un catàleg especialitzat de contingut educatiu fins a l'optimització de l'experiència de l'usuari per a compres ràpides i segures, permetent la descàrrega instantània en múltiples dispositius com eReaders, tauletes i telèfons intel·ligents.

A més de llegir les presents Condicions, abans d'accedir, navegar i/o usar aquesta pàgina web, l'Usuari ha d'haver llegit l'Avís Legal i aquestes Condicions Generals, incloent, la Política de Cookies, i la Política de Privacitat i de Protecció de Dades del lloc web. En utilitzar aquest lloc web o en fer i/o sol·licitar l'adquisició d'un producte i/o servei a través del mateix l'Usuari consent quedar vinculat per aquestes Condicions i per tot l'anteriorment esmentat, per la qual cosa si no està d'acord amb tot això, no ha d'usar aquest lloc web.

Així mateix, s'informa que aquestes Condicions podrien ser modificades. L'Usuari és responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegui i/o usi el lloc web ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què se sol·liciti l'adquisició de productes i/o serveis.

La simple acceptació de la compra en confirmar la comanda implica la seva acceptació d'aquestes condicions, que regiran la relació establerta entre l'Usuari i ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L.

Per a totes les preguntes que l'Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitats més amunt.

2. L’usuari

L'accés, la navegació i ús del lloc web, confereix la condició d'usuari (d'ara endavant referit, indistintament, individualment com a Usuari o conjuntament com a Usuaris), per la qual cosa s'accepten, des que s'inicia la navegació pel lloc web, totes les Condicions aquí establertes, així com les seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l'aplicació de la corresponent normativa legal d'obligat compliment segons el cas.

L'Usuari assumeix la seva responsabilitat d'un ús correcte del lloc web. Aquesta responsabilitat s'estendrà a:

• Fer ús d'aquest lloc web únicament per a realitzar consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
• No realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s'ha fet una compra d'aquesta índole, podria ser anul·lada i s'informaria les autoritats pertinents.
• Facilitar dades de contacte veraços i lícits, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades (veure Avís Legal i Política de Privacitat).

En acceptar el contracte, l'Usuari declara:

• Que té la capacitat legal per a celebrar contractes d'acord amb la normativa espanyola aplicable. No venem productes a menors d'edat, per la qual cosa els productes disponibles en el lloc web han de ser comprats per adults. Els menors de 18 anys només podran utilitzar el lloc web sota la supervisió del pare/mare o tutor.
• Que ha llegit i accepta expressament cadascuna d'aquestes Condicions Generals.

3. Àmbit d’aplicació

Aquestes condicions generals regiran la relació comercial establerta entre l'Usuari i ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L., formalitzada en realitzar una comanda, utilitzar els serveis, comprar o sol·licitar productes o serveis electrònics oferts pel propietari del lloc web. Els serveis o productes s'ofereixen des del lloc web (www.shop.exams-owl.com) i qualsevol compra realitzada fora d'aquest domini no vincularà a ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L.

El lloc web està dirigit principalment a Usuaris residents a Espanya. ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. no assegura que el lloc web compleixi amb legislacions d'altres països, ja sigui totalment o parcialment. ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. declina tota responsabilitat que es pugui derivar d'aquest accés, així com tampoc assegura enviaments o prestació de serveis fora d'Espanya.

L'Usuari podrà formalitzar, a la seva elecció, amb ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. el contracte de compravenda dels productes i/o serveis desitjats en qualsevol dels idiomes en els quals les presents Condicions estiguin disponibles en aquest lloc web.

4. Procés de compra o adquisició

Llibres electrònics (e-books)

Cada llibre electrònic presentat en el lloc web descriu les seves característiques. Per a obtenir informació addicional, pot sol·licitar-la per correu electrònic a [email protected].

Procés de compra de llibres electrònics (e-books)

Carret de Compra

Una vegada que hagi trobat el (els) llibre(s) electrònic(s) que desitja comprar, faci clic en l'opció “Carret de compra”. Després de fer clic en “Carret de compra”, té dues opcions: continuar buscant nous llibres electrònics (seleccionant l'opció “Continuar comprant”) o procedir amb la compra (seleccionant “Tramitar comanda”).

Registre

L'Usuari ha de registrar-se per a poder realitzar compres en el lloc web. Si l'Usuari  no està registrat, el sistema li sol·licitarà que es registri en el moment de fer clic a “Tramitar comanda”.

Informació de Pagament i Descàrrega

En la pàgina “Pagament” es mostra un resum del producte o productes comprats amb l'import total de la venda. Si l'Usuari està conforme pot fer clic a “Pagar”. Si se sol·licita factura, és obligatori proporcionar el NIF (Número d'Identificació Fiscal) de la persona que realitza la compra.

Confirmació de Pagament

Amb tots els detalls de la compra en la pantalla, revisi'ls i triï una de les dues opcions:

• “Tornar al carret” per a corregir qualsevol dada ingressada prèviament.
• “Pagar” per a accedir a la passarel·la de pagament del banc. 

En aquest moment s'enviarà la comanda a ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. Rebrà una resposta confirmant la disponibilitat dels llibres electrònics sol·licitats i proporcionant instruccions de descàrrega.

Resum de Compra

Resum i detalls de la compra realitzada. Si se sol·licita factura, és obligatori proporcionar el NIF (Número d'Identificació Fiscal) de la persona que realitza la compra.

Lliurament de productes digitals

Les llicències de material de pràctica són codis digitals que donen accés als recursos oficials de preparació per a l'examen. Una vegada adquirides, l'usuari rep un codi únic per correu electrònic que ha d'usar per a activar el material en la plataforma corresponent.

Les llicències es lliuren immediatament després del pagament mitjançant correu electrònic a l'adreça associada al compte creat per l'usuari. L'usuari pot consultar totes les seves llicències en la secció "Les meves llicències" del seu perfil. La durada de l'accés de la llicència pot variar i s'específica en la pàgina de cada producte.

Queda prohibida la publicació en línia, distribució o posada a la disposició dels e-books a tercers sense autorització prèvia i per escrit del Venedor.

Per a especificacions relacionades amb llibres electrònics, consulti la secció d'ajuda en www.shop.exams-owl.com/es/faq/.

5. Disponibilitat

Els estocs de llibres electrònics són il·limitats, i la seva disponibilitat és immediata després de la compra. Si el llibre electrònic sol·licitat no està disponible per qualsevol motiu, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. l'informarà ràpidament en el moment de tramitar la comanda.

6. Preus i pagament

Els preus exhibits en el lloc web són els finals, en Euros (€) i inclouen els impostos, tret que per exigència legal, especialment quant a l'IVA, s'assenyali i apliqui qüestió distinta.

En cap cas el lloc web afegirà costos addicionals al preu d'un producte o d'un servei de manera automàtica, sinó només aquells que l'Usuari hagi seleccionat i triat voluntària i lliurement.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als que l'Usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.

El pagament ha de realitzar-se mitjançant targeta de crèdit o dèbit.

Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora d'aquestes, si aquesta entitat no autoritzés el pagament, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. no serà responsable per cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb l'Usuari.

En tot cas, en fer clic a "Pagar" l'Usuari confirma que el mètode de pagament utilitzat és seu.

De conformitat amb el que es disposa en la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), les comandes de compra per al seu lliurament i/o prestació s'entendran localitzats en el territori d'aplicació de l'IVA espanyol si l'adreça de lliurament està en territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.

7. Llicència d’ús

La compra d'un llibre electrònic (e-Book) concedeix a l'usuari una llicència unipersonal, no exclusiva i intransferible per a utilitzar el contingut.

Alguns productes poden usar-se en mòbils i tauletes, mentre que uns altres requereixen un ordinador de sobretaula o portàtil. Els requisits tècnics específics s'inclouen en la pàgina de cada producte.

8. Mitjans tècnics per a corregir errors

Es posa en coneixement de l'Usuari que en cas que detecti que s'ha produït un error en introduir dades necessàries per a processar la seva sol·licitud de compra en el lloc web, podrà modificar els mateixos posant-se en contacte amb ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. a través dels espais de contacte habilitats en el lloc web, i, si és el cas, a través d'aquells habilitats per a contactar amb el servei d'atenció al client (helpdesk), i/o utilitzant les dades de contacte facilitats en la clàusula primera (Informació general). Així mateix, aquestes informacions també podrien esmenar-se per l'Usuari a través del seu espai personal de connexió al lloc web. 

En qualsevol cas, l'Usuari, abans de fer clic a “Tramitar comanda” o “Pagar”, té accés al “Carret de compra” on es van anotant les seves sol·licituds de compra i pot fer modificacions.

D'igual forma, es remet a l'Usuari a consultar l'Avís Legal i, en concret, la Política de Privacitat per a recaptar més informació sobre com exercir el seu dret de rectificació segons el que s'estableix en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques (RGPD), així com amb la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE O LSSI) i a la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

9. Devolucions

ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. no accepta devolucions de llibres electrònics descarregats. A causa de la naturalesa dels productes, totes les vendes són finals. 

Dret de Desistiment

L'Usuari reconeix saber que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com es recull en l'article 103 del reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: productes personalitzats; productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa; CDs/DVD de música o vídeo sense el seu embolcall, tal com es precinta en fàbrica; productes que per raons d'higiene o de la salut van precintats i han estat desprecintats després del lliurament; subministrament de contingut digital sense suport físic.

Recordi que, en tractar-se d'una llicència digital, una vegada activada, no podrà ser retornada. Si no ha activat la llicència, pot sol·licitar la seva devolució dins dels 15 dies posteriors a la data de compra escrivint-nos a [email protected].

10. Exoneració de responsabilitat

Excepte disposició legal en sentit contrari, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. no acceptarà cap responsabilitat per les següents pèrdues, amb independència del seu origen:

• qualssevol pèrdues que no fossin atribuïbles a cap incompliment per part seva;
• pèrdues empresarials (incloent lucre cessant, d'ingressos, de contractes, d'estalvis previstos, de dades, pèrdua del fons de comerç o despeses innecessàries incorregudes); o de
• tota una altra pèrdua indirecta que no fos raonablement previsible per totes dues parts en el moment en què es va formalitzar el contracte de compravenda dels productes entre totes dues parts.

Igualment, també limita la seva responsabilitat quant als següents casos:

• ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. aplica totes les mesures concernents a proporcionar una visualització fidel del producte en el lloc web, no obstant això no es responsabilitza per les mínimes diferències o inexactituds que puguin existir degut mancant resolució de la pantalla, o problemes del navegador que s'utilitzi o altres d'aquesta índole.
• Fallades tècniques que per causes fortuïtes o d'una altra índole, impedeixin un normal funcionament del servei a través d'internet. Falta de disponibilitat del lloc web per raons de manteniment o altres, que impedeixi disposar del servei. ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. posa tots els mitjans al seu abast a l'efecte de dur a terme el procés de compra, pagament i enviament/lliurament dels productes, no obstant això s'eximeix de responsabilitat per causes que no li siguin imputables, cas fortuït o força major.

D'aquesta manera, les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la causa de força major continuï, i ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. disposarà d'una ampliació en el termini per a complir-les per un període de temps igual al que duri la causa de força major. ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. posarà tots els mitjans raonables per a trobar una solució que li permeti complir amb les seves obligacions malgrat la causa de força major.

11. Comunicacions per escrit i notificacions

Mitjançant l'ús d'aquest lloc web, l'Usuari accepta que la major part de les comunicacions amb ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. siguin electròniques (correu electrònic o avisos publicats en el lloc web).

A efectes contractuals, l'Usuari consent a usar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. enviï de manera electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afectarà els drets reconeguts per llei a l'Usuari.

L'Usuari pot enviar notificacions i/o comunicar-se amb ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. a través de les dades de contacte que en aquestes Condicions es faciliten i, si és el cas, a través dels espais de contacte del lloc web.

Igualment, tret que s'estipuli el contrari, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. pot contactar i/o notificar a l'Usuari en el seu correu electrònic o en l'adreça postal facilitada.

12. Renúncia

Cap renúncia de ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. a un dret o acció legal concreta o la falta de requeriment per ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. del compliment estricte per l'Usuari d'alguna de les seves obligacions suposarà, ni una renúncia a altres drets o accions derivats d'un contracte o de les Condicions, ni exonerarà a l'Usuari del compliment de les seves obligacions.

Cap renúncia de ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. a alguna de les presents Condicions o als drets o accions derivats d'un contracte tindrà efecte, tret que s'estableixi expressament que és una renúncia i es formalitzi i se li comuniqui a l'Usuari per escrit.

13. Nul·litat

Si alguna de les presents Condicions fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, la resta de les clàusules romandran en vigor, sense que quedin afectades per aquesta declaració de nul·litat.

14. Acord complet

Les presents Condicions i tot document al qual es faci referència expressa en aquestes constitueixen l'acord íntegre existent entre l'Usuari i ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. en relació amb l'objecte de compravenda i substitueixen a qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda verbalment o per escrit per les mateixes parts.

L'Usuari i ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. reconeixen haver consentit la celebració d'un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l'altra part, excepte allò que figura expressament esmentat en les presents Condicions.

15. Protecció de dades

La informació o dades de caràcter personal que l'Usuari faciliti a ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. en el curs d'una transacció en el lloc web, seran tractats conformement al que s'estableix en la Política de Privacitat i de Protecció de Dades. En accedir, navegar i/o usar el lloc web l'Usuari consent el tractament d'aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que facilita són veraces.

16. Legislació aplicable i jurisdicció

Les relacions entre ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L i els usuaris dels seus productes i serveis, presents en aquesta web es troben sotmeses a la legislació i jurisdicció espanyoles i als tribunals de Barcelona.

Qualsevol controvèrsia, problema o desacord que sorgeixi o estigui relacionat amb l'accés, navegació i/o ús del lloc web, o amb la interpretació i execució d'aquestes Condicions, o amb els contractes de venda entre ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. i l'Usuari, serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.

17. Queixes i reclamacions

L'Usuari pot fer arribar a les seves queixes, reclamacions o tot un altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). 

A més, ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. disposa de fulles oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General).

Així mateix, si de la celebració d'aquest contracte de compra entre ASSESSMENT AND CERTIFICATION SERVICES, S.L. i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum i pel qual es modifica el Reglament (CE) 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE. Pot accedir a aquest mètode a través del següent lloc web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.